Créer du contenu pertinent et de qualité pour un site e-commerce a une grande importance et une influence sur sa rentabilité. Car il aide à réduire le CAC (Coût d’Acquisition Client), augmenter la CLV (Valeur Vie Client, qui est le montant qu’un client est censé dépenser) et avoir une marque bien positionnée sur le marché. En général, la rédaction et la création de contenu pour une boutique en ligne comprend plusieurs formats, tels que des textes, des vidéos, des infographies, des quiz et des livres électroniques, avec pour fonction de générer des prospects, d’encourager les conversions, de renforcer l’autorité de la marque et de diriger davantage de visiteurs vers le site web, en particulier de manière organique, c’est-à-dire sans coût par clic.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la création d’une stratégie de marketing de contenu pour des sites de commerce en ligne, comprenez ses avantages et sur quels formats miser pour informer et éduquer vos consommateurs.

Comment rédiger du contenu pour un site e-commerce

Mais comment créer un bon contenu et sur quoi écrire ? A propos des défis auxquels le public est confronté. Bien que la réponse soit venue rapidement et soit apparemment simple, le grand secret est de connaître votre public cible en profondeur : demandes, désirs, problèmes, comportements et motivations. Ainsi, la création de contenu pour les clients cibles a un effet incroyable sur le rendement de votre site e-commerce, car il aide à résoudre les problèmes, informe honnêtement et donne confiance au visiteur pour choisir votre marque lorsqu’il prend la décision d’acheter un produit ou de contracter un service.

Formats de contenu

Pour mettre en place une stratégie de création de contenu au sein de l’Inbound Commerce, il est important d’être cohérent et diversifié, ce qui signifie présenter des informations dans différents formats afin que le public ait le choix et que vous attiriez plus de visiteurs.

Votre planification peut inclure, comme nous l’avons déjà illustré, du texte, de la vidéo, de l’audio, un ebook, un quiz, une infographie, un hotsite, entre autres. Découvrez-en quelques-uns ci-dessous :

Site d’accès (hotsite)

La création de site d’accès représente un pilier important de la stratégie digitale, car il attire un public segmenté intéressé par le sujet. Il fonctionne comme une page intégrée au site e-commerce qui offre un contenu de qualité, informe, aide les lecteurs et encourage les achats. Ainsi, 1e format délivre un contenu riche et permet une immersion dans la thématique, en plus d’augmenter le temps passé sur le site, de réduire le taux de rebond et d’optimiser les conversions pour générer de meilleurs résultats.

Les hotsites ont une construction de base générale, à de rares exceptions près, qui est :

  • Thème qui intéresse le public de votre marque
  • Contenu texte et image/vidéo
  • Conception attrayante
  • CTA qui stimulent la conversion

Ce type de contenu est idéal pour travailler sur divers sujets, tels que :

  • Nouvelles collections et lancements de produits ou services
  • Tendances
  • Guides d’achat
  • Comparaisons de produits
  • Détails d’un nouveau produit

Matériaux riches

Les matériaux riches, également appelés offres de valeur, sont un contenu approfondi avec des sujets d’intérêt pour le public cible d’une entreprise en ligne. Car ils servent à capter des leads qualifiés, visant à créer une base engagée avec la marque. Ainsi, ce type de création de contenu comprend les trois étapes de l’entonnoir de vente : attraction, considération et décision. Les formats possibles sont les ebooks, les quiz, les infographies, les feuilles de calcul, les documents imprimés, entre autres.

Les offres de valeur sont un excellent moyen de gagner la confiance des clients et de faire preuve d’autorité sur le sujet. Le contenu est accessible en remplissant un formulaire inséré dans une page de destination, qui annonce, de manière concise et intéressante, ce que le lecteur trouvera lors du téléchargement du matériel. De la sorte, ces contenus établissent une relation d’échange entre la marque et le visiteur : vous délivrez des informations précieuses et l’intéressé fournit ses coordonnées.

Voici quelques exemples de matériaux gratuits appliqués dans la stratégie Inbound Marketing pour le e-commerce :

  • Quiz : Quel produit vous convient le mieux ?
  • Guide : Comment embaucher les meilleurs employés pour les sites e-commerce
  • Liste de contrôle pour la migration de la plateforme e-commerce PrestaShop
  • Feuille de calcul : Calculez le flux de trésorerie de votre entreprise

Descriptions des produits

Les descriptions de produits et de catégories sont incluses dans la stratégie Performance Content, qui vise à amplifier les résultats du parcours d’achat e-commerce, en fournissant des informations cruciales qui inciteront le visiteur à acheter. Ainsi, une bonne description de produit de site e-commerce répond aux exigences suivantes : attirer l’attention des clients, expliquer l’expérience de l’achat du produit, être claire et concise, répondre aux préoccupations et aux questions courantes sur le produit et inclure plusieurs formats de contenu tels que texte, image et vidéo. Par conséquent, les descriptions sont importantes pour tous les marchés de niche et pour tout modèle commercial, que ce soit B2C, B2B, entre autres. De la sorte, elles doivent faire partie de votre stratégie de marketing digital et elles sont essentiels à la fois pour les e-commerces établis, avec de nombreuses années d’existence, et pour les nouvelles entreprises.

Dans le cas des boutiques en ligne qui viennent de démarrer et qui n’ont aucune autorité auprès de Google, les descriptions de produits et de catégories doivent être bien rédigées et construites stratégiquement en suivant les meilleures pratiques de référencement web naturel SEO pour obtenir un bon classement organique. Et, ainsi, générer du trafic des acheteurs intéressés vers le site Web.

En outre, les textes des descriptions nécessitent une planification des mots-clés et des termes associés, en plus de contenir des informations sur le produit, la fiche technique, des conseils de conservation et comment l’utiliser. Ainsi, la manière dont le contenu sera présenté variera selon le type d’article vendu.

Blog

Vous avez également la possibilité de créer du contenu en dehors de l’environnement e-commerce. Le blog, par exemple, est un canal qui rassemble des informations pertinentes pour les clients, clarifie des doutes, présente des solutions, diffuse des tendances et des nouvelles. Ainsi, le contenu du blog peut faire partie du plan de Webmarketing et il peut être utilisé pour attirer un public qualifié, éduquer les consommateurs sur les produits ou services, gagner des prospects, orienter les utilisateurs vers l’achat sur votre site e-commerce, nourrir, engager et segmenter la base de contacts et améliorer l’autorité de domaine de votre boutique en ligne, favorisant votre marque dans le classement des résultats de recherche Google, entre autres.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont encore un autre moyen de se rapprocher de votre public cible avec la création de contenu intéressant. En plus des publications exclusives, utilisez ces canaux pour distribuer du contenu de blog et des offres de valeur. Créez un planning de contenu, alternant publications informatives et commercialement attractives, republiez les publications de vos clients avec des produits e-commerce, répondez aux commentaires et aux messages directs. Ce plan d’action est un excellent moyen d’augmenter l’engagement et votre présence digital.